Consument wordt concurrent

Hoe machtig is het individu in economische zin?

Dat de klant van niemand is behalve van zichzelf dat weten we inmiddels. Mede dankzij de door internet toegenomen transparantie maakt De Mens zelf wel uit wat hij wil, hoe hij het wil, bij wie, wanneer, onder welk merk, tegen welke condities.

Maar daar blijft het niet bij.

Lees de belangwekkende column van adviseur Hans Groenhuijsen verder op de site van vakblad Automotive.